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Datos del libro

Resumen

¿Alguna vez has intentado razonar con tu pareja y el resultado ha sido nefasto? ¿O has salido confuso de una reunión, con la sensación de no haber entendido nada de lo que se estaba hablando? O, lo que es peor, a veces parece que la gente no entiende lo que les dices, por más claramente que lo expliques.

Todo un misterio...

Aquí encontrarás la solución. Bienvenido a un revelador libro repleto de situaciones con las que seguro que te sentirás identificado, tanto para bien como para mal, y que, con un poco de suerte, te confirmarán que el idiota no eres tú. Thomas Erikson te garantiza que, después de leer este libro, el número de idiotas que te rodea se reducirá drásticamente, y entenderás lo que tu entorno intenta decirte.

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El consultor en logística es quien se ocupa de ayudar a las empresas a impulsar la excelencia en las operaciones de servicio al cliente, para ello debe desarrollar soluciones que maximicen la rentabilidad de supply chain , alineándola con la eficiencia técnica y en costes de las funciones de almacén, abastecimiento, producción, distribución y transporte.

consultor en logística es quien se ocupa de ayudar a las empresas a impulsar la excelencia en las operaciones de servicio al cliente, soluciones que maximicen la rentabilidad de supply chain

Créditos fotográficos: UberImages

La responsabilidad de un consultor en logística

Entre las obligaciones de un consultor en logística se encuentran las relacionadas con la recogida de métricas y su análisis. Los consultores logísticos analizan la información que permitirá a los responsables de supply chain identificar y resolver cualquier problema de logística o inconveniente que pudiera afectar a las operaciones de la cadena de suministro.

las obligaciones de un consultor en logística identificar y resolver cualquier problema de logística o inconveniente que pudiera afectar a las operaciones de la cadena de suministro.

Su misión no es tanto táctica, como estratégica . A través de la planificación, una de sus metas es aumentar el rendimiento de los procesos, para mejorar el desempeño global de la cadena de extremo a extremo. Es frecuente que se apoye en la tecnología para llevar a cabo su cometido.

Su misión no es tanto táctica, como estratégica

El consultor en logística ofrece asesoramiento sobre diferentes áreas, entre las que destacan:

El consultor en logística ofrece asesoramiento

El lugar de trabajo de un consultor en logística puede variar, aunque normalmente se ubicará en zonas de almacén, centros logísticos o puntos de distribución . Desde allí, podrá contribuir a la eficacia de los procesos, facilitando la sincronización y asegurando que no se producen interrupciones.

se ubicará en zonas de almacén, centros logísticos o puntos de distribución

Además de la relevancia de su aportación a la hora de ofrecer un mejor servicio al cliente , el consultor en logística suele ser el agente de cambio en muchas cadenas de suministro. En pleno proceso de digitalización de supply chain, son estos profesionales quienes juegan un papel clave a la hora de actualizar los sistemas tecnológicos y brindar un mejor servicio al cliente.

| Actitud Emocional , Comunicación

Creo fervientemente que en la actitud está la virtud. Todo cambio en mi vida que se ha convertido en mejora ha estado protagonizado por una actitud energizante e impulsora. Así que mi creencia no es en vano, tiene fundamento. No será científico pero sí experiencial.

Desde que existe la humanidad ha existido el cambio personal, aunque parezca que en los últimos años haya sido un nuevo descubrimiento en el que focalizar nuestra atención e interés. Cambiar de trabajo, cambiar de hábitos alimenticios, cambiar de lugar de residencia o dejar a la persona con la que has compartido unos años de tu vida son cambios personales que cada uno experimenta en un momento y unas circunstancias, pero todos estamos en continuo proceso de cambio a lo largo de los años.

Cuando abordamos un cambio personal, muchas veces no podemos escoger las circunstancias en las que se produce, pero sí podemos decidir cómo afrontarlo y ahí es donde entra en juego la actitud.

La actitud es tu manera de comportarte en un momento determinado. Es la forma en que sonríes a alguien que tiene un gesto bonito contigo, es tu respuesta de aliento cuando alguien preocupado te pide opinión, es tu tesón para sacar adelante una tarea de la que no tenías conocimiento previo. Pero también es cómo levantas los hombros comunicando que te da igual lo que te cuentan, cómo dejas una llamada sin hacer a un amigo que lo está pasando mal o cómo respondes encolerizado a un comentario en la red frente a algo que consideras injusto.

La actitud es un aspecto cambiante que adaptas a cada una de las grandes o pequeñas circunstancias de tu vida y puede tomar un matiz negativo o positivo. Reconozco que no siempre y en todas las ocasiones, se puede poner al mal tiempo buena cara y hacer surgir en tu comportamiento un espíritu positivo, pero procurar que ocurra en la mayoría de los casos te impulsa a construir en lugar de destruir.

Siempre hablo de la actitud emocional como un modo de vida enriquecedor pero, ¿habéis experimentado el poder del entusiasmo? La sensación apasionada de admiración hacia algo es uno de los sentimientos más contagiosos y tiene la capacidad de transmitirse para crear una conexión brutal entre quien habla y quien escucha.

La actitud entusiasta es un trampolín de lanzamiento cuando te presentas a otra persona especialmente si le hablas de algo en lo que te apetecería que profundizara .

Recuerdo una conversación un sábado en la cocina de mi padre, en la que nos contaba a mi hermana y a mí cómo había tomado el hábito de salir a caminar (a buen ritmo) durante los fines de semana. Nos narraba cómo había descubierto el placer levantarse temprano tanto sábados como domingos y aprovechar ese rato en que la ciudad no está a plena actividad para disfrutar de un ejercicio saludable mientras escuchaba su música preferida en su ipod.

Nos encantó que mi padre quisiera compartir esa sensación tan agradable haciéndola tan explícita y descriptiva pero lo que más nos sorprendió y agradó fue la manera en que nos describía cómo eran las zapatillas que se había comprado para ese fin, cuáles eran las sensaciones que le provocaban, cómo le ayudaban a sentirse bien en el momento del ejercicio y cómo le motivaban cuando programaba sus madrugones de ejercicio. Cómo sería tal entusiasmo, que unas horas después, estábamos mi hermana y yo comprando esas mismas zapatillas con el anhelo de disfrutar de las mismas sensaciones.

El entusiasmo es una herramienta de seducción tan limpia y natural como contar tu experiencia con el producto o el servicio que vendes . Sólo tienes que experimentar tú mismo, narrarlo tal y como lo vives y contagiar la pasión que te genera. Eso sí, todo tiene que partir de la verdad, de tu experto testimonio. No vale inventarse una pasión ni unas sensaciones no vividas porque no transmitirán emoción.

Creo que hay tres perfiles de personas respecto al entusiasmo:

¿Tú en qué grupo estás? Sea cual sea tu comportamiento respecto al entusiasmo tienes opción de cambiar, ya sabes, todo está en la actitud, la actitud emocional.

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